Warunki gwarancji
Każdy produkt marki Lux Create objęty jest gwarancją jakości. Obejmuje ona wady materiałowe i produkcyjne, które ujawnią się podczas prawidłowego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania wyrobu. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe w wyniku prawidłowego użytkowania produktu, w szczególności:
poluzowanie lub uszkodzenie zapięcia (niewynikające z gwałtownego szarpnięcia),
rozwarstwienie lub pęknięcie elementu wynikające z ukrytej wady materiału lub błędu wykonania.
W ramach uznanej reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy egzemplarz wolny od wad. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa (np. dany model został wycofany z oferty), otrzymasz pełny zwrot środków równy cenie zakupu lub, jeśli wyrazisz taką chęć, możliwość wyboru innego produktu z naszego asortymentu w tej samej cenie.
Gwarancja nie obejmuje
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
naturalnego zużycia powstałego podczas codziennego użytkowania (np. naturalne wycieranie się powłok),
niewłaściwego użytkowania lub przechowywania (np. głębokie zarysowania, odkształcenia, mechaniczne zerwanie łańcucha),
narażenia produktu na działanie agresywnych substancji chemicznych, wody, kosmetyków (w tym perfum) lub detergentów,
uszkodzeń mechanicznych wynikających z uderzeń, upadków lub poddania elementów nadmiernemu napięciu,
jakichkolwiek prób naprawy lub modyfikacji dokonywanych na własną rękę lub przez osoby trzecie (innych jubilerów).
Plomba zabezpieczająca i zwroty
Do każdego łańcuszka czy zawieszki dołączamy specjalną plombę zabezpieczającą. Została ona zaprojektowana w taki sposób, aby umożliwić swobodne przymierzenie biżuterii i sprawdzenie jej cech bez konieczności zrywania zabezpieczenia.
Zwracamy uwagę, że każde zamówienie jest przed wysyłką starannie pakowane i poddawane weryfikacji, dlatego nie ma możliwości, żeby plomba zerwała się w transporcie.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza ten konieczny do stwierdzenia jej charakteru. W związku z tym w sklepie Lux Create obowiązują następujące zasady zwrotów (w terminie 14 dni od doręczenia):
100% zwrotu kwoty produktu: Otrzymają Państwo pełny zwrot środków wyłącznie w przypadku, gdy produkt zostanie odesłany z nienaruszoną plombą zabezpieczającą oraz w oryginalnym opakowaniu. Stanowi to wiążące potwierdzenie, że biżuteria była jedynie przymierzana.
Zerwana plomba: Jeśli zdecydujesz się zerwać plombę bądź będzie ona w jakikolwiek sposób uszkodzona, traktujemy to jako rozpoczęcie standardowego użytkowania produktu. W takiej sytuacji kwota zwrotu zostanie proporcjonalnie pomniejszona o koszty przywrócenia biżuterii do stanu fabrycznego. Obejmuje to m.in. koszty ekspertyzy, specjalistycznego czyszczenia, mechanicznego polerowania stali szlachetnej oraz ogólną utratę wartości handlowej towaru.
Prosimy o przemyślane decyzje przed usunięciem plomb zabezpieczających, ponieważ wspomniane potrącenia mogą stanowić znaczną część pierwotnej wartości zamówienia.
